‘비플렉스 카카오톡 채널 운영 중단’ 안내

고객님, 안녕하세요?

비플렉스와 비플렉스 코치에 관심 가져 주셔서 감사합니다. 2021년에 세계최초로 출시된 실시간 러닝 코칭 무선 이어폰 비플렉스 코치는 고객님의 성원에 힘입어 생산한 제품 전량이 지난해 말에 판매 완료되었습니다. 더불어 고객지원 업무를 위해 확보해 두었던 예비 부품들 역시 2년간의 고객지원 업무에 사용되어 올해초에 전량 소진되었습니다.

지금까지는 고객지원에 필요한 부품 재고 부족 시, 비플렉스 코치 제품을 개봉하여 일부 부품을 수급하는 방법으로 고객님의 제품을 수리해드렸습니다. 하지만 현재 비플렉스 코치 제품 재고가 모두 소진되었고, 일부 부품 단종으로 더 이상 고객지원을 위한 부품 수급이 어려운 상황입니다. 이에 안타깝지만 부품 교체가 필요한 고객지원 업무 진행이 불가능하게 되었습니다.

따라서 2023년 2월 10일부터 고객지원 업무를 위해 운영했던 비플렉스 카카오톡 채널 운영을 중단하려고 합니다. 비플렉스에서는 고객님들의 불편을 줄이고자 기존 비플렉스 코치 제품 및 부품 재생산을 할 방안을 장기간 알아보았으나, 당장 재생산을 위한 해외 공장 확보가 어려운 점 고객님의 간곡한 양해를 부탁드립니다.

2023년 2월 10일 이후, 제품과 부품 교체를 제외한 소프트웨어적 문제 등 대해서는 cs@beflex.co 이메일을 통해서 고객지원 업무를 지속할 예정입니다. 앞으로도 비플렉스 전 임직원은 더 나은 제품과 서비스를 선보일 수 있도록 최선을 다 하겠습니다. 다시 한번 비플렉스와 비플렉스 코치에 관심 가져주신 점, 진심으로 감사드리며 앞으로도 많은 성원을 부탁드립니다.

감사합니다!